تحویل اکسپرس
قابل توجه کاربران عزیز، شرایط تحویل کالاهای خریداری شده به مقصد استان های مختلف به شرح ذیل می باشد:
- تحویل حضوری از دفتر کار تهران – هزینه حمل رایگان
- تحویل اکسپرس شهر تهران و کرج – هزینه حمل 50000 تومان
- ارسال از طریق پست سفارشی – هزینه حمل نرخ مصوب اداره پست
- ارسال از طریق تیپاکس – پس کرایه و هزینه حمل درب منزل پرداخت می شود.
- تحویل حضوری از انبار کرج – هزینه حمل رایگان
اگر قصد دریافت کالای در همان روز خرید را دارید، روش حمل تحویل اکسپرس انتخاب شود.
پیشنهاد ما انتخاب تیپاکس برای حمل می باشد چراکه زمان دریافت کالا پس از ثبت سفارش از طریق اداره پست 5 روزکاری می باشد ولی تیپاکس 48 ساعته می باشد.
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
خسارت در هنگام حمل و نقل:
فروشگاه توتوتین همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه توتوتین اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه ارسال شود.
احراز هویت:
فروشگاه توتوتین برای سفارشات اینترنتی و تلفنی، احراز هویت خریدار را انجام می‌دهد. برای سفارش‌های ۱ تا ۳ میلیون تومان، احراز هویت از طریق تماس با تلفن ثابت مشتری انجام می‌شود. برای سفارش‌های بالای ۳ میلیون تومان، لازم است که عکس اصل «کارت ملی» یا «گواهی نامه رانندگی» یا «پایان خدمت» شخص پرداخت کننده در کنار «کارت بانکی شخص پرداخت کننده» مشتری برای کارشناسان بخش فروش توتوتین ارسال شود. توجه داشته باشید این دو کارت باید کنار هم قرار گرفته و در قالب یک عکس ارسال شود. همچنین عکس به‌هیچ‌وجه نباید ناقص یا کراپ شده باشد. پس از ارسال عکس، مراحل ارسال سفارش شما انجام خواهد شد.